宁波施乐通过多年积累，建立了符合企业级客户需求的标准化服务流程和完善的服务体系，并通过多年的业务实践打造出一支经验丰富的专业服务团队。公司的ERP系统能够将仓储物流、客户信息、设备维保、接单派单调度等环节整合到统一的体系中进行管理；并拥有完善的备机、备件运作体系和快速的响应能力；同时，公司建立了完善的客户满意度评估和服务保障机制，能够促使服务实施质量不断提升。

服务保障

        我们拥有高效的指挥调度中心。调度人员将在第一时间接近您的电话，了解您的需求，确保您的设备在发生故障之后，我们能够迅捷、准确的判断故障，并及时安排技术工程师上门服务。

        对技术工程师的技术培训和定期技术等级考核确保了我们的服务质量，随时进行新机型的技术培训能够保证我们的服务不断适应数码时代的需要。

        价值500万元的耗材和零配件储备随时待命、严谨的管理和整齐划一的仓储环境、确保每个零配件都有自己特定的位置。严格的管理、充足的储备，保证以最快的速度完成设备的维修。

服务承诺

    100%品质保证系统--公司提供的产品、耗品、部品均为原厂品质。随时免费送货。

    信息快速响应系统--在与客户约定的时间范围内准时到达。

    8小时之内完成维修，设备恢复正常。在遇到严重故障的时候，我们还为您准备了充足的备用设备，保证您工作的顺利进行。

    如报修设备短时间不能恢复正常工作，我们无偿提供维修备用机，并负责送货、安装、调试、培训。

    推行客户利益最大化系统--及时提供有效方案，支持客户实现快速提高效率、大幅度降低成本、不断完善管理是我们的责任。